Digitale Audioguides
für Ihr Museum

Nein: Man scannt den QR-Code mit der Handykamera, und der Guide öffnet sich wie eine Webseite, ohne Installation. Es braucht keine App, kein Konto und keine E-Mail-Adresse. Er funktioniert auf Android und auf dem iPhone gleich. Es ist dieselbe Geste, mit der die Leute schon im Restaurant die Speisekarte öffnen, also kommen auch technisch weniger Geübte zurecht, und wer nicht weiterweiß, lässt sich von der Begleitung helfen, ohne die Schlange am Eingang aufzuhalten. Zum Öffnen des Guides braucht es allerdings eine Internetverbindung: Wenn der Empfang in Ihrem Haus schwach ist, lesen Sie die Frage zum WLAN weiter unten.

Nein, der Guide öffnet sich einfach: keine Registrierung, keine E-Mail-Adresse, keine personenbezogenen Daten. Es gibt keine Werbe-Tracker und kein Cookie-Banner, weil nur technische Cookies verwendet werden, die die Seite zum Funktionieren braucht. Die Statistiken in der Verwaltungsoberfläche sind zusammengefasst: Sie zeigen, welche Werke geöffnet werden, in welcher Sprache und wie lange das Audio gehört wird, nicht wer zugehört hat, und sie speichern weder Namen noch IP-Adressen. Die Daten bleiben in der Europäischen Union, und die IP-Adresse der Besucherinnen und Besucher erreicht keinen externen Anbieter: Auch Fotos und Audios laufen über unseren Server. Auf dem Handy bleiben nur die gewählte Sprache und, bei einer Tour, die erreichte Station: Das erspart erneutes Auswählen und wird an niemanden gesendet.

Eine Verbindung braucht es, um den Guide zu öffnen, aber nur beim ersten Mal: Was das Handy schon geladen hat, bleibt auch dort verfügbar, wo der Empfang nachlässt. Wenn die Abdeckung in Ihrem Haus lückenhaft ist, ist die einfachste Lösung ein WLAN am Eingang, wo das Publikum den ersten QR-Code scannt und der Guide geladen wird; danach zeigen bereits geöffnete Werke Text und Fotos auch in Sälen oder Wegabschnitten ohne Empfang, und bereits gehörte Audios laufen ohne Netz wieder, auch beim Vorspulen. Die Grenzen sollen klar gesagt werden: Ein Werk, das noch nie geöffnet wurde, öffnet sich dort nicht, wo es kein Netz gibt, und ein Audio, das noch nie gehört wurde, braucht beim ersten Mal das Netz. Deshalb lohnt es sich, die Abdeckung dort zu bündeln, wo der Besuch beginnt.

Ja: Es funktioniert überall, wo es etwas zu erzählen gibt. Ein Lernbauernhof, der Tiere und Geräte erklärt, eine Wechselausstellung im Rathaus, ein Naturlehrpfad mit seinen Stationen, ein Weingut, das durch den Keller führt: Der QR-Code steht auf einem Schild oder einer Tafel, und alles funktioniert genau wie in einem Ausstellungssaal. Für befristete Projekte zählt vor allem, dass die Aktivierung im Free-Tarif sofort erfolgt und in den anderen Tarifen weniger als 24 Stunden dauert und es keine Mindestlaufzeit gibt, so trägt sich auch eine Tour, die drei Wochen lebt. Wenn sich die Inhalte dagegen jeden Tag ändern, ist dies nicht das richtige Werkzeug: Es ist für feste Werke und Stationen gedacht.

Für fast alle Häuser reichen vier oder fünf Sprachen: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch decken den weitaus größten Teil des Tourismus in Italien ab. Die Zahl der Sprachen, die eine Plattform angibt, zählt weniger, als es scheint, denn jede weitere Sprache ist ein weiterer Text, der bei jeder Änderung einer Beschreibung oder Umgestaltung eines Saals geprüft werden muss, und ein weiteres Audio, das neu entsteht. Vier gepflegte Sprachen sind mehr wert als vierzig ungefähre. Im Free-Tarif gibt es zwei Sprachen; ab Pro gibt es keine technische Grenze, aber die tatsächliche Grenze bleibt, wie viele Sprachen Sie auf Dauer aktuell halten können.

Nein, ein QR-Code pro Werk genügt. Die Sprache wird einmal zu Beginn des Besuchs gewählt, und der Guide bleibt für alle folgenden Werke in dieser Sprache. Für Sie heißt das: ein einziges Schild pro Werk zum Drucken, und ein einziges zum Austauschen, wenn das Werk den Platz wechselt.

Die Texte liefern Sie, auch in roher Form: Notizen, ein alter Flyer, Katalogeinträge, der Text einer Publikation. Die KI schreibt sie im gesprochenen Stil eines Audioguides um, der sich von einem geschriebenen Datenblatt unterscheidet, und übersetzt sie in die aktivierten Sprachen; mit dem Full-Tarif erzeugt sie auch das Audio mit synthetischer Stimme. Was die KI nicht tut, ist erfinden: Sie kennt Ihre Sammlung nicht und weiß nichts, was Sie ihr nicht gegeben haben, also bearbeitet sie nur das Material, das Sie ihr geben. Die abschließende Prüfung bleibt bei denen, die die Werke kennen, und ist mehr Lesen als Schreiben.

Ja, in der Verwaltungsoberfläche, ohne uns einzuschalten. Sie fügen ein Werk hinzu, schreiben oder fügen die Beschreibung ein, laden Fotos und Audios hoch, aktivieren eine weitere Sprache: Jede Änderung ist online, sobald Sie sie speichern, und bereits gedruckte Schilder funktionieren weiter, weil der QR-Code auf das Werk zeigt und nicht auf den Text. Die Oberfläche ist für Nicht-Techniker gedacht und wird wie ein normaler Texteditor bedient. Das Einzige, was Sie nicht selbst ändern können, ist die Internetadresse des Guides, die mit dem Full-Tarif individuell verfügbar ist: Dafür schreiben Sie uns, und wir kümmern uns darum.

Den Free-Tarif aktivieren Sie selbst über die Website, in wenigen Minuten: Formular ausfüllen, E-Mail bestätigen, und die Verwaltungsoberfläche ist bereit. Für Pro, Full und die Event-Pakete schreiben Sie uns, und weniger als 24 Stunden nach der Anfrage ist der Guide aktiv und die Verwaltungsoberfläche für Sie bereit. Mit dem Anlegen der Werke können Sie sofort beginnen, ohne auf den Abschluss der Aktivierung zu warten, und es gibt keine Projektphase, keinen Pflichttermin vor Ort und keine Einrichtung auf Ihre Kosten. Wenn Sie bereits aufgenommene Audioguides und fertige Beschreibungen haben, sind Sie in einem halben Arbeitstag startklar. Die Zeit, die es wirklich braucht, ist nicht die technische: Es ist die Zeit, die Sie zum Schreiben und Prüfen der Texte brauchen, und das ist der einzige Teil, den Ihnen niemand abnehmen kann.

In der Verwaltungsoberfläche drucken Sie auf einmal die Schilder aller Werke, eines Bereichs oder der ausgewählten Werke: Jedes trägt die Nummer des Werks, den QR-Code, den Titel und den Bereich, neun oder vier pro A4-Blatt. Für eine Tour gibt es auch das Schild für den Eingang. Sie laden ein druckfertiges PDF mit exakten Maßen herunter, und wenn Sie es in die Druckerei bringen, können Sie Schnittmarken hinzufügen. Wenn Sie die Schilder selbst gestalten, laden Sie stattdessen ein ZIP mit den Schildern als PNG in 300 dpi und dem QR-Code allein als PNG und SVG herunter, für Ihre Grafik. Das Material wählen Sie: festes Schild, Aufkleber, Tafel oder auch ein einfacher Ausdruck aus dem Büro, der für eine kurze Ausstellung bestens funktioniert. Zwei Dinge zählen: die Größe, denn ein QR-Code mit fünf Zentimetern Kantenlänge lässt sich aus einem halben Meter bequem lesen, und der Kontrast zwischen Code und Hintergrund. Zu vermeiden ist der Druck auf stark spiegelnden Flächen, wo die Kamera schlecht scharf stellt und das Publikum länger braucht als nötig.

Ja, mit dem Full-Tarif und mit den Veranstaltungspaketen. Der Guide öffnet sich unter einer Adresse Ihres Museums, zum Beispiel guide.ihrmuseum.de, statt unter museoguida.com, und diese Adresse sieht das Publikum auf dem Handy, wenn es den QR-Code scannt. Die Domain bleibt Ihre: Wenn Sie noch keine haben, registrieren Sie sie selbst, dann tragen Sie den DNS-Eintrag ein, den wir Ihnen nennen, und um den Rest, einschließlich des Sicherheitszertifikats, kümmern wir uns. Man verwendet eine Subdomain wie guide.ihrmuseum.de, damit Ihre Website bleibt, wo sie ist. Die QR-Codes, die Sie ab dann drucken, führen zur Adresse des Museums, und die zuvor gedruckten funktionieren weiter. Wenn Sie später zu einem Tarif ohne eigene Domain wechseln, führt Ihre Adresse weiterhin zum Guide auf museoguida.com: Die bereits aufgehängten Schilder bleiben gültig. Die Verwaltungsoberfläche bleibt auf museoguida.com.

Free null Euro ohne Ablauf, Pro 49 € im Monat, Full 99 € im Monat, jeweils zzgl. MwSt. Der Free-Tarif umfasst bis zu 20 Werke und zwei Sprachen und ist keine befristete Testphase: Sie können so lange bleiben, wie Sie möchten, und zu Pro wechseln, wenn die Werke zu viele werden. Es gibt keine Aktivierungsgebühr, keine Mindestlaufzeit und kein Angebot, das Sie anfragen müssen, um zu wissen, was Sie ausgeben: Die Preise oben gelten für alle. Die einzigen Kosten, die bei Ihnen bleiben, sind der Druck der Schilder mit den QR-Codes, den Sie machen lassen, wo Sie möchten.

Sie kündigen jederzeit in der Verwaltungsoberfläche, ohne Vertragsstrafe und ohne Kündigungsfrist, und der Dienst bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Wenn Sie von Pro oder Full zu Free zurückwechseln, werden die Inhalte nicht gelöscht: Die ersten 20 Werke und zwei Sprachen bleiben sichtbar, und der Rest erscheint wieder, wenn Sie später einen höheren Tarif aktivieren. Wenn Sie das Konto ganz schließen, haben Sie 30 Tage, um Texte, Bilder und Audios aus der Verwaltungsoberfläche zu exportieren, danach werden die Daten gelöscht; wenn Sie später weitermachen möchten, ist der Wechsel zu Free besser als das Schließen.

In der Europäischen Union: Texte und Statistiken auf Servern in Deutschland, Fotos und Audios in einem an die Europäische Union gebundenen Cloudflare-Speicher. Die Sicherung erfolgt automatisch jeden Tag, verschlüsselt, in einem getrennten Speicher, der aus dem Internet nicht erreichbar ist. Die Daten jedes Hauses liegen getrennt: Die Werke, Audios und Statistiken Ihres Museums liegen nicht mit denen anderer Kunden zusammen. Wenn Sie versehentlich ein Werk oder einen ganzen Saal löschen, können wir ihn aus der Kopie vom Vortag wiederherstellen, auf Anfrage innerhalb von sieben Tagen. Die Grenze ist die Häufigkeit der Sicherung: Die Kopie wird nachts erstellt, bei einem schweren Ausfall kann also die Arbeit der Stunden nach der letzten Kopie verloren gehen.