Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

• „MuseoGuida“, „wir“, „uns“: Davide Bertolino, italienische MwSt.-Nr. 04011280049, Inhaber des Dienstes MuseoGuida, mit Sitz in Mondovì, via S.Anna 93/C, Italien.
• „Dienst“: die Plattform MuseoGuida, erreichbar über www.museoguida.com und ihre Subdomains, mit der Museen digitale Audioguides erstellen und verwalten, die das Publikum über QR-Codes aufruft.
• „Kunde“, „Sie“: das Museum, die Einrichtung, der Verein oder die Person, die sich für den Dienst registriert.
• „Besucher“: die Endnutzerin oder der Endnutzer, die die Audioguides über QR-Code aufrufen.
• „Inhalte“: Texte, Bilder, Audiodateien und jedes weitere Material, das der Kunde auf die Plattform hochlädt.
• „Verwaltungsoberfläche“: die dem Kunden vorbehaltene Weboberfläche zur Verwaltung von Werken, Audioguides und Einstellungen des Museums.

2. Annahme

Mit der Registrierung für den Dienst akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung vollständig. Wenn Sie sie nicht akzeptieren, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

3. Beschreibung des Dienstes

MuseoGuida stellt eine Plattform bereit, mit der Museen:

• für jedes Werk einen Eintrag mit Texten, Bildern und mehrsprachigen Audioguides anlegen;
• für jedes Werk einen eigenen QR-Code erzeugen;
• thematische Touren zusammenstellen;
• anonyme Besuchsstatistiken einsehen;
• das Erscheinungsbild des Guides mit dem eigenen Auftritt gestalten.

Das Publikum ruft die Audioguides auf, indem es die QR-Codes mit dem Smartphone scannt, ohne eine Anwendung zu installieren.

4. Tarife und Preise

Jahresabonnement: 17 % Rabatt gegenüber der monatlichen Zahlung.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich MwSt. Für Kunden in Italien, einschließlich Südtirol, gilt die italienische MwSt. von 22 %. Für Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt das Reverse-Charge-Verfahren, und für Kunden außerhalb der EU unterliegt der Dienst nicht der italienischen MwSt.; in beiden Fällen ist eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben.

Eigene Domain. In den Tarifen Full und Veranstaltung ist der Guide zusätzlich zu seiner Adresse auf museoguida.com unter einer Subdomain einer Domain des Kunden erreichbar (z. B. guide.ihrmuseum.de). Die Domain bleibt Eigentum des Kunden: Der Kunde registriert und verlängert sie und trägt den von MuseoGuida angegebenen DNS-Eintrag ein; MuseoGuida übernimmt auf Wunsch des Kunden die Konfiguration und das Sicherheitszertifikat. Die Verwaltungsoberfläche bleibt auf museoguida.com. Nach der Aktivierung erzeugte QR-Codes tragen die Adresse des Kunden; zuvor erzeugte bleiben gültig. Wechselt der Kunde in einen Tarif ohne eigene Domain, leitet die Adresse des Kunden, solange der DNS-Eintrag unverändert bleibt, zum Guide auf museoguida.com weiter, sodass bereits gedruckte QR-Codes weiter funktionieren.

5. Zahlung und Rechnungsstellung

• Die Tarife Pro und Full werden gegen Rechnung bezahlt, die je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich gestellt wird.
• Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• In Tarifen mit integriertem Ticketverkauf (Full) werden die Zahlungen des Publikums von Stripe abgewickelt. MuseoGuida hat keinen Zugriff auf Kreditkartendaten.
• Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Rechnungsdaten verantwortlich.

6. Laufzeit und Kündigung

• Der Free-Tarif hat keine feste Laufzeit und ist kostenlos.
• Die Tarife Pro und Full verlängern sich am Ende jedes Zeitraums (monatlich oder jährlich) automatisch.
• Der Kunde kann jederzeit über die Verwaltungsoberfläche oder per E-Mail an hello@museoguida.com kündigen.
• Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Für angebrochene Zeiträume erfolgt keine Erstattung.
• Bei Kündigung eines kostenpflichtigen Tarifs wird das Konto automatisch in den Free-Tarif umgewandelt. Die Inhalte bleiben erhalten, sichtbar sind jedoch höchstens 20 Werke.
• Veranstaltungspakete werden einmal bezahlt und verlängern sich nicht. Sie umfassen die Vorbereitung bis zu 60 Tage vor dem ersten Öffnungstag. Ab dem Tag nach dem letzten Tag zeigt der Guide nur noch die Informationen zum Ort; in den folgenden 30 Tagen kann der Kunde die Inhalte noch bearbeiten und exportieren, danach bleibt die Verwaltungsoberfläche nur lesend zugänglich.

7. Inhalte des Kunden

• Der Kunde behält alle geistigen Eigentumsrechte an den auf die Plattform hochgeladenen Inhalten.
• Der Kunde räumt MuseoGuida eine beschränkte, nicht ausschließliche und widerrufliche Lizenz ein, die Inhalte ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu speichern, zu vervielfältigen und zugänglich zu machen.
• Der Kunde sichert zu, alle erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten zu besitzen (Urheberrecht, Bildrechte, Audiolizenzen), und stellt MuseoGuida von jeder Haftung aus der Verletzung von Rechten Dritter frei.
• Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahrheit und Richtigkeit der veröffentlichten Informationen, auch wenn sie mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt oder übersetzt wurden. Jede Person, die die Verwaltungsoberfläche nutzt, übernimmt diese Verantwortung beim ersten Zugang im Namen des Kunden; die Annahme wird mit Datum, IP-Adresse und Version des Textes gespeichert.
• MuseoGuida überwacht oder moderiert die Inhalte nicht, behält sich aber vor, offensichtlich rechtswidrige Inhalte auf Hinweis oder auf Anordnung einer zuständigen Behörde zu entfernen.

8. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

• rechtswidrige, beleidigende oder obszöne Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, hochzuladen;
• Schadsoftware oder schädlichen Code zu verbreiten;
• zu versuchen, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen;
• den Dienst für andere als die vorgesehenen Zwecke (Audioguides für Museen) zu verwenden;
• die Infrastruktur absichtlich mit automatisierten Anfragen zu überlasten.

Ein Verstoß gegen diese Regeln kann zur sofortigen Sperrung oder Schließung des Kontos ohne Vorankündigung führen.

9. Verfügbarkeit des Dienstes

• MuseoGuida bemüht sich, den Dienst rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche verfügbar zu halten, mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel.
• Von der Berechnung ausgenommen sind: geplante Wartungen (mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt), höhere Gewalt und Störungen bei Dritten (Contabo, Cloudflare, Stripe).
• MuseoGuida haftet nicht für unmittelbare oder mittelbare Schäden aus vorübergehenden Unterbrechungen des Dienstes.

10. Sicherungen und Aufbewahrung der Daten

• Tägliche automatische Sicherungen der Datenbank, verschlüsselt und in einem getrennten, aus dem Internet nicht erreichbaren Speicher in der Europäischen Union aufbewahrt. Bilder und Audiodateien liegen in Cloudflare R2, ebenfalls in der Europäischen Union, und sind von dieser Sicherung nicht erfasst: Der Kunde kann jederzeit eine vollständige Kopie davon, zusammen mit den Texten, über die Exportfunktion der Verwaltungsoberfläche herunterladen.
• Löscht der Kunde versehentlich Inhalte, stellt MuseoGuida die Daten aus der letzten verfügbaren Sicherung wieder her, auf Anfrage innerhalb von 7 Tagen nach dem Ereignis.
• Bei Schließung des Kontos hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten (Texte, Bilder, Audios) über die Verwaltungsoberfläche oder als CSV-Export herunterzuladen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten endgültig gelöscht.

11. Geistiges Eigentum

• Der Dienst MuseoGuida, sein Quellcode, das Design, das Logo und die Dokumentation sind ausschließliches Eigentum von Davide Bertolino.
• Der Kunde erwirbt keine geistigen Eigentumsrechte am Dienst.
• Der Free-Tarif enthält im Guide den Hinweis „Powered by MuseoGuida“. Das Entfernen des Hinweises ist den Tarifen Pro und Full vorbehalten.

12. Haftungsbeschränkung

• MuseoGuida wird „wie besehen“ bereitgestellt. Es wird keine Gewähr dafür übernommen, dass der Dienst frei von Fehlern, Unterbrechungen oder Mängeln ist.
• Die Gesamthaftung von MuseoGuida gegenüber dem Kunden ist auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis bezahlt hat.
• MuseoGuida haftet nicht für: Datenverlust durch Handlungen des Kunden, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausbleibende Besucher sowie vom Kunden unter Verletzung von Rechten Dritter hochgeladene Inhalte.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung.

Zusammengefasst:

• Die Daten liegen in der Europäischen Union: die Datenbank auf Servern in Deutschland (Contabo GmbH), Bilder, Audiodateien und Sicherungen in Cloudflare R2 unter EU-Gerichtsbarkeit.
• Es werden keine Profiling-Cookies und keine Tracker von Drittanbietern verwendet.
• Die Daten jedes Museums sind von denen anderer Kunden getrennt.
• Der Kunde kann seine Daten jederzeit exportieren und löschen.

14. Änderungen dieser Bedingungen

MuseoGuida behält sich vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Die Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er vor dem Inkrafttreten ohne Vertragsstrafe kündigen.

15. Preisänderungen

Preisänderungen werden mindestens 60 Tage im Voraus angekündigt. Sie gelten ab der Verlängerung nach ihrem Inkrafttreten. Bereits bezahlte Zeiträume sind nicht betroffen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten aus der Auslegung oder Erfüllung dieser Bedingungen ist ausschließlich das Gericht Cuneo (Italien) zuständig.

17. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen:

Davide Bertolino — italienische MwSt.-Nr. 04011280049
E-Mail: hello@museoguida.com
Website: www.museoguida.com